RH & DSI : le duo stratégique au cœur de la transformation

Une transformation qui ne peut plus se faire en silos

Dans un contexte où la digitalisation bouleverse les organisations à tous les niveaux, la réussite d’un projet de transformation ne repose plus uniquement sur la technologie ou les process.

Elle repose avant tout sur l’humain, sur les compétences, la culture, et l’expérience des collaborateurs.

Et c’est précisément à l’intersection de ces enjeux que se trouve la collaboration entre la Direction des Ressources Humaines (RH) et la Direction des Systèmes d’Information (DSI).

Pendant longtemps, ces fonctions ont avancé sur des trajectoires parallèles. Aujourd’hui, leur coopération étroite est devenue un impératif stratégique.

En tant que manager de transition spécialisé en développement RH, j'ai pu faire ce constat de manière récurrente :

les projets échouent rarement à cause de la technologie elle-même, mais plutôt en raison d’un défaut d’alignement entre les enjeux humains et techniques.

• Un CRM paramétré selon une vision trop globale ou bien une vision trop spécifique ?

• Un SIRH choisi uniquement sur des critères budgétaires ?

• Une IA mise en œuvre auprès de sa clientèle sans avoir prévu d’accompagnement des collaborateurs en lien, sans accompagnement éthique ni sécurisation des données ?

Autant de scénarios qui illustrent le besoin urgent de copilotage RH-DSI.

Des enjeux communs, des responsabilités partagées

Les projets à l’intersection des RH et de l’IT sont de plus en plus nombreux :

• Digital Workplace : il transforme l’environnement de travail, les modes de communication, le management. Il impacte autant la culture que l’infrastructure.

• SIRH : son efficacité repose autant sur ses performances techniques que sur son adoption par les utilisateurs finaux.

• Intelligence artificielle : elle ne peut se déployer sans des garde-fous éthiques, juridiques et opérationnels à coconstruire avec la DSI.

  
  

À cela s’ajoutent des chantiers transverses comme la montée en compétences numériques, l’expérience collaborateur ou encore la gouvernance de la data quelle qu’elle soit.

Dans chacun de ces cas, RH et DSI ne peuvent plus agir en silos. Il s’agit de projets à coconstruire, de la phase de conception à celle du déploiement, en passant par la formation, la conduite du changement, et le pilotage de la performance.

Vers une nouvelle gouvernance RH-DSI

De plus en plus d’organisations structurent cette alliance :

• Par la mise en place de comités RH-DSI conjoints

• En définissant des roadmaps communes, avec indicateurs partagés

• En créant des fonctions hybrides, comme un Chief People & Tech Officer

• Ou en rattachant les deux directions à un même niveau stratégique

L’objectif ?

Mieux piloter les investissements, éviter les redondances, et accélérer l’innovation.

Pour preuve, des entreprises comme Fnac-Darty ou Sopra Stéria l'on déjà testé et approuvé :

Fnac Darty : en marche vers une gouvernance RH-SI intégrée

À la suite de la fusion entre la Fnac et Darty, le groupe a entrepris une transformation organisationnelle en intégrant les fonctions RH et SI sous une gouvernance commune. Frédérique Giavarini, nommée Secrétaire Générale, a pris en charge les ressources humaines, la RSE et la gouvernance. Cette approche a permis de déployer des outils digitaux pour améliorer l'expérience collaborateur et d'accompagner les évolutions des modes de management, notamment en promouvant un pilotage aux objectifs et en développant une culture du feedback.

Sopra Steria : fusion technologique et humaine

La fusion entre les entreprises Sopra et Steria en 2015 a donné naissance à un leader européen des services numériques. Cette opération a nécessité une intégration approfondie des systèmes d'information et des pratiques RH, avec une attention particulière portée sur la gestion des talents et la culture d'entreprise. L'objectif était de créer une organisation agile, capable de répondre aux défis de la transformation digitale

Mais également Netflix,, IBM ou Airbus ainsi que de nombreuses Start-up

Des résultats mesurables et visibles rapidement

Lorsque la synergie RH-DSI est réelle, les bénéfices ne tardent pas :

• Adoption accrue des outils digitaux

• Réduction du turnover, grâce à une meilleure expérience collaborateur

• Optimisation des coûts, par une rationalisation des projets

• Renforcement de l’engagement managérial

• Plus grande agilité dans les transformations à venir

Autrement dit, cette alliance n’est pas un luxe, c’est un levier de compétitivité durable.

En conclusion :

une mission partagée pour les leaders de la transformation

Dans un monde où l’humain et la technologie sont indissociables, RH et DSI doivent fonctionner comme une seule et même équipe. Leur collaboration ne doit plus être ponctuelle, mais structurelle. Elle est au cœur de la capacité d’une entreprise à se transformer, à innover, et à engager ses talents.

En tant que manager de transition, instaurer ce dialogue, structurer cette gouvernance et aligner ces deux directions fait souvent partie des premiers chantiers à mener pour sécuriser la transformation.

La question n’est plus : “faut-il rapprocher RH et DSI ?”

Mais : “Quel projet concret choisit-on pour tester cette collaboration stratégique ?”